Forhåpentligvis trenger du dem aldri, men det er trygt å kjenne nødnumrene og vite hvordan du får hjelp dersom noe alvorlig skjer på Paris-turen. Her er en oversikt over viktige nødnumre i Frankrike og hvordan du kommer i kontakt med den norske ambassaden.
De aller fleste Paris-turer går helt uten dramatikk, men ulykker, sykdom eller tyveri kan ramme hvem som helst. Å ha nødnumrene lett tilgjengelig, og å vite hvem du skal kontakte i ulike situasjoner, gir en ekstra trygghet som lar deg slappe av og nyte reisen.
De viktigste nødnumrene
Det viktigste nummeret å huske er 112, det felles europeiske nødnummeret, som fungerer i hele Frankrike og i resten av EU/EØS. Du kan ringe det gratis fra enhver mobiltelefon, også uten SIM-kort eller dekning fra eget abonnement, og operatøren kan håndtere flere språk. 112 er det trygge valget hvis du er usikker på hvilket nummer du skal bruke.
I tillegg har Frankrike egne numre for ulike etater: 15 er medisinsk nødnummer (SAMU), 17 er politiet, og 18 er brannvesenet. Det finnes også et eget nummer, 114, for hørselshemmede og for nødmeldinger via SMS. For de fleste reisende holder det å huske 112.
Hva gjør du ved tyveri?
Blir du frastjålet noe, bør du melde tyveriet til politiet, blant annet fordi du som regel trenger en politianmeldelse for å få erstatning fra reiseforsikringen. Du kan oppsøke nærmeste politistasjon (commissariat) for å anmelde. Sperr kort umiddelbart ved tap, og ha gjerne forsikringsselskapets nødnummer lett tilgjengelig.
Lommetyveri er den vanligste utfordringen for turister i Paris, så det er greit å vite hva man gjør på forhånd. Les mer om hvordan du beskytter deg i guiden til sikkerhet i Paris og om de vanligste svindlene.
Tap av pass
Mister du passet, eller får det stjålet, må du kontakte den norske ambassaden for å få hjelp til nødpass. Det er lurt å ha en kopi av passet lagret digitalt og eventuelt på papir, da det gjør prosessen enklere. Meld også tapet til politiet. Et nødpass lar deg komme deg hjem selv om det opprinnelige passet er borte.
For å unngå problemet i utgangspunktet bør du oppbevare passet trygt, gjerne i safe på hotellet, og bare ta det med deg når du faktisk trenger det. Til daglig bruk i byen klarer du deg som regel uten å ha passet på deg.
Den norske ambassaden i Paris
Norge har en ambassade i Paris som bistår norske borgere i nød. Ambassaden kan hjelpe ved alvorlige hendelser som tap av pass, alvorlig sykdom, ulykker, arrestasjon eller dødsfall. Den driver derimot ikke med vanlig reiserådgivning, booking eller økonomisk bistand til reisende som har gått tom for penger på grunn av egne valg.
Finn kontaktinformasjonen til ambassaden på regjeringen.no før du reiser, og lagre den i telefonen. Ved akutte, alvorlige hendelser utenom ambassadens åpningstid kan du kontakte Utenriksdepartementets døgnoperative senter, som er bemannet hele døgnet.
Forbered deg før avreise
Litt forberedelse gjør stor forskjell hvis noe skjer. Lagre nødnumrene og ambassadens kontaktinformasjon i telefonen, ta med Europeisk helsetrygdkort og ha en god reiseforsikring med et nødnummer du kan ringe. Ha gjerne kopier av pass og viktige dokumenter lagret digitalt, og noter forsikringsdetaljene dine.
Det kan også være lurt å registrere reisen din hos norske myndigheter via reiseregistrering, slik at de lettere kan nå deg ved en større hendelse. Med disse forholdsreglene på plass er du godt rustet, og kan konsentrere deg om å nyte Paris uten unødig bekymring.
Hold deg oppdatert
Før avreise er det fornuftig å sjekke Utenriksdepartementets reiseinformasjon for Frankrike, som gir oppdaterte råd om sikkerhet og eventuelle spesielle forhold. Selv om Paris er et trygt reisemål, kan det fra tid til annen være hendelser, streiker eller arrangementer som påvirker reisen, og det er greit å være informert.
Med nødnumrene på plass, kontaktinformasjon til ambassaden lagret, og en god forsikring i bunn, har du gjort det viktigste forarbeidet. Da kan du reise trygt, vel vitende om at hjelpen finnes der dersom du mot formodning skulle trenge den.
Hold hodet kaldt
I en nødssituasjon er det aller viktigste å holde seg så rolig som mulig og tenke klart. Ring 112 hvis du er usikker på hvilket nummer du trenger, forklar hvor du er og hva som har skjedd, og følg instruksjonene du får. Operatørene er trent til å håndtere stressede innringere, og de kan ofte engelsk. Har du adressen til der du befinner deg, eller et tydelig landemerke i nærheten, hjelper det hjelpemannskapene å finne deg raskt.
Det kan også være nyttig å ha noen enkle opplysninger klare: navnet ditt, hvor du bor i Paris, og kontaktinformasjon til reisefølge eller pårørende. I en presset situasjon er det lett å glemme slikt, så det å ha tenkt gjennom det på forhånd kan spare deg for unødig stress. Les mer om generell trygghet i guiden til sikkerhet i Paris.
Streiker og uventede hendelser
En ting som av og til overrasker norske reisende, er at Frankrike har en sterk tradisjon for streiker (grèves), som tidvis kan ramme kollektivtransport, flyplasser eller andre tjenester. Dette er sjelden farlig, men kan påvirke reiseplanene dine, for eksempel ved at metro eller tog går sjeldnere. Det er ingen nødssituasjon, men greit å være forberedt på.
Følg med på lokale nyheter og Utenriksdepartementets reiseinformasjon hvis du hører om varslede streiker eller arrangementer i den perioden du skal reise. Ha gjerne en fleksibel plan og litt slingringsmonn, særlig rundt avreisedagen, så en eventuell streik ikke velter hele opplegget. Med litt framsyn håndterer du også slike uventede situasjoner greit.
Ofte stilte spørsmål
Hva er nødnummeret i Frankrike?
Det felles europeiske nødnummeret 112 fungerer i hele Frankrike og kan ringes gratis fra enhver mobil. I tillegg finnes 15 (medisinsk), 17 (politi) og 18 (brann).
Hva gjør jeg hvis jeg mister passet i Paris?
Kontakt den norske ambassaden for hjelp til nødpass, og meld tapet til politiet. Ha gjerne en kopi av passet lagret på forhånd.
Hva kan den norske ambassaden hjelpe med?
Ambassaden bistår ved alvorlige hendelser som tap av pass, sykdom, ulykker eller arrestasjon. Den driver ikke vanlig reiserådgivning eller booking.
Kilder:
- Utenriksdepartementet – reiseinformasjon og ambassadeinformasjon (regjeringen.no)
- Service-Public.fr – franske nødnumre